FAQ
Selamat datang di bagian Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ)! Kami di sini untuk memastikan Anda memiliki semua informasi yang Anda butuhkan sebelum merencanakan perjalanan Anda. Di sini, Anda akan menemukan jawaban atas pertanyaan umum tentang pembelian tiket feri, prosedur check-in, fasilitas kapal, dan banyak lagi. Jelajahi FAQ kami untuk mendapatkan informasi yang Anda butuhkan sebelum melakukan perjalanan dengan Saya. Jika pertanyaan Anda tidak terjawab di sini, jangan ragu untuk menghubungi tim dukungan pelanggan kami yang siap membantu Anda setiap saat.
Pembelian tiket dapat dilakukan di kantor, loket pelabuhan ataupun melalui website dari easybook.
Selama nomor kursi masih tersedia, kursi tersebut masih dapat dipesan.
Jika terdapat satu atau lain hal yang menyebabkan penumpang tidak memungkinkan untuk berangkat, tiket dapat direfund dengan cara mengajukan refund tiket kepada petugas setempat dengan tingkat pengembalian refund bernilai 50% dari total harga tiket.
Jika kapal tidak jadi beroperasi, maka akan ada pengembalian uang tiket secara penuh (100%) sesuai dengan total harga tiket.
Penumpang diperbolehkan membawa makanan dan minuman dari luar.
Penumpang diperbolehkan membawa bagasi dengan berat maksimal 25 kg, jika melebihi dari berat maksimal, maka akan ada tambahan biaya yang dikenakan kepada penumpang yang bersangkutan.
Terdapat harga tiket khusus untuk anak dan bayi, dengan ketentuan anak berusia 3-6 tahun maka akan dikenakan harga tiket anak, dan bayi berusia 0-2 tahun maka akan dikenakan harga tiket bayi.
Tidak bisa ditukarkan, identitas nama penumpang yang berangkat harus sesuai dengan identitas nama penumpang yang tertera di boarding pass.
Jika boarding pass yang sudah diberikan hilang, maka itu merupakan tanggung jawab dari penumpang yang bersangkutan dan tidak bisa dilakukan print ulang boarding pass tersebut.
Bisa, selama kapal masih belum berangkat dari pelabuhan setempat, penumpang dapat mengupgrade class dengan cara memberikan bukti fisik boarding pass kepada petugas setempat dan melengkapi selisih uang upgrade class sesuai tarif yang dikenakan.
Harga tiket yang dikenakan sudah termasuk asuransi.
Pengantar hanya diperbolehkan mengantar sampai batas yang sudah ditentukan, yang mana merupakan didepan pintu keberangkatan kapal dan tidak diperbolehkan untuk masuk ke dalam kapal.
Demi kenyamanan dan keselamatan seluruh penumpang dan crew yang bertugas, merokok tidak diperbolehkan selama pelayaran berlangsung.
Harga tiket yang dikenakan sudah termasuk asuransi.
Penumpang dapat melaporkan kepada petugas setempat yang bertugas.
Selama pelayaran masih memungkinkan untuk dilakukan, maka akan beroperasi seperti normal, tetapi jika terdapat peringatan atau warning dari petugas setempat, maka pelayaran akan dibatalkan atau ditunda sampai pemberitahuan selanjutnya.
Ya, terdapat kantin untuk menjual makanan dan minuman ringan.
Ya, bisa dilakukan dengan cara menghubungi atau mendatangi langsung bagian cargo disetiap cabang kami.