- Penumpang yang membeli tiket wajib menunjukkan identitas kepada petugas setempat.
- Penumpang yang namanya tercantum dalam boarding pass akan secara langsung terdaftar dalam manifest penumpang dan secara otomatis terdaftar dalam asuransi jasa raharja.
- Penumpang disarankan dating satu (1) jam sebelum keberangkatan kapal.
- Penumpang diperbolehkan membawa bagasi dengan total berat maksimal bagasi 25 Kg.
- Penumpang dilarang keras membawa barang atau benda yang dapat membahayakan keselamatan dan kenyamanan penumpang serta crew kapal yang beroperasi.
- Boarding pass yang sudah diterima harap disimpan dengan baik, segala bentuk kehilangan merupakan tanggung jawab dari penumpang yang bersangkutan.
- Tiket yang sudah dibeli dapat direfund dengan tingkat pengembalian refund bernilai 50% dari total harga tiket.
- Jika terjadi pembatalan keberangkatan kapal, maka tiket akan direfund secara penuh (100%) dengan cara penumpang yang bersangkutan membawa bukti tiket fisik kepada petugas setempat, dan nama yang tercantum pada tiket harus sesuai dengan identitas penumpang tersebut.
- PT Pelayaran Dharma Indah tidak bertanggung jawab atas kehilangan uang, dokumen, ataupun barang-barang yang dimiliki oleh penumpang.
- PT Pelayaran Dharma Indah tidak bertanggung jawab jika bagasi atau muatan yang dibawa oleh penumpang hilang.
- Berdasarkan Pasal 263 KUHP, segala bentuk pemalsuan tiket dapat dikenakan sanksi pidana.
